Shopping Guide

□送料について
国内配送料は無料になります。

□お支払い方法について
ご利用可能なお支払い方法につきましては以下の通りです。
・クレジットカード（VISA,MASTER,AMEX,JCB）

・楽天 Pay
・Google Pay
・Apple Pay

・コンビニ決済（ファミリーマート,ローソン,セブンイレブン,ミニストップ,デイリー）

□ご注文の追加
ご注文が確定されてからの追加のご注文はお受けできませんので、追加したい場合は改めてご注文のお手続きをお願いいたします。また、複数のご注文をまとめてご配送することもできません。あらかじめご了承ください。

□ご注文の変更・キャンセルについて
ご注文完了後の変更・キャンセルは承っておりません 。 

 □ラッピングサービスについて
申し訳ございませが、現在ラッピングサービスは承っておりません。

□お届けについて
対象外地域を除いて、ご注文日より最短で3日～1週間程度（土日祝日除く）でお届けいたします。（在庫切れの場合は除く）
予約商品は商品ページにお届け予定が記載されていますので、そちらをご確認の上、ご注文ください。生産の都合上、商品の納期が変更となる場合があります。

・一部の商品については、ご注文からお届けまでに日数がかかる場合がございます。
・セールなど、ご注文が集中する期間は最短でのお届けが出来ない場合がございます。
・天候や交通事情によりお届け希望日時通りにお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。

□返品・交換について
お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
（お電話によるサポートは行っておりません。）
届いた商品が不良品だった場合
万が一、お届けした商品が不良品であった場合は送料・手数料等は当社負担にて、返品・交換対応させていただきます。
大変お手数ですが商品到着後5営業日以内にOcca@occa.jpまでご連絡ください。
弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。 
ご注文いただいたものと異なる商品が届いた場合
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、ご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後5営業日以内にOcca@occa.jpにご連絡をいただき、（お電話によるサポートは行っておりません。）商品到着後14日以内に弊社へご返送いただいた場合、返品送料は当社で負担いたします。
お客様のご都合によるご返品の場合
商品のイメージが異なる、サイズが合わない、注文を間違えたなど、お客様理由による返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。
返品・交換をお受け出来ない商品
下記の商品はお受けできませんのでご注意ください。
・商品到着後5営業日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・到着後14日の返送期限を過ぎてのからのご返品
・セール品・サンプル品等
・事前連絡いただいておらず、確認のできない場合
・一度以上ご使用になられた商品
・商品の一部、または付属品（箱等）が不足している場合
・汚損された商品
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品
・海外への発送商品
その他、状況によりましては返品、交換等をお受け出来ない場合もございます。

※交換が可能な場合でも在庫のない場合、ご返金を案内させていただく場合がございます。
また、商品返送の際は、宅配業者様の送り状控えを必ずお手元に保管してください。(発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。)

□修理について
poeve@prime-bianca.co.jpにご連絡ください。
（お電話によるサポートは行っておりません。）
お修理可能な場合と、お修理不可の場合がございます。
またお修理内容によりましては有償になる場合がございます。
メール等でご連絡をいただく際に、不良箇所の画像を添付いただきますと、お問合せ後の対応がスムーズになります。
お修理依頼の際の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。